Livraison & Options d'expédition

Chères clientes et chers clients,                                     

Afin de mieux vous servir de la maison, nous avons créé notre site afin de promouvoir nos collections en ligne. Nous vous invitons à  découvrir, consulter et commander nos produits, via notre boutique virtuelle, tout en étant confortablement installés chez vous.

Notre site vous permettra de consulter l'intégralité du stock. Si vous souhaitez une quantité de pelotes plus élevée que disponible, il suffira de nous contacter. Nous nous renseignerons auprès du fournisseur et commanderons le nombre de pelotes requis en veillant à ce qu'elles sortent toutes du même bain colorant. Il faudra toutefois, tenir compte d'un délai de livraison d'au moins une semaine.
Nous sommes bien sûr disposées à commander d'autres fils et/ou couleurs que nous ne suivons pas régulièrement ou n'avons plus en réserve. Cela peut se faire par téléphone 02/253.74.84 ou via notre page Contact.

Afin de finaliser votre commande, vous pouvez choisir entre la livraison au lieu de votre choix ou au retrait de celle-ci dans notre magasin, en cliquant, sur la mention à envoyer ou à enlever. (toujours en payant d'avance)

  1. Des envois en Belgique: Le coût de l'envoi est de 6,95€. Vous pouvez payer par virement d' avance, Ideal, Bancontact et Carte de crédit ( Visa, Mastercard ou Carte Bleue - frais supplémentaires). Nos colis sont envoyés par Bpost et codifiés par un numéro de traçabilité (track & trace). 
  2. Des envois aux Pays-Bas: Le coût de l'envoi est de 9,50€. Vous pouvez payer par virement d' avance, Ideal, Bancontact et Carte de crédit ( Visa, Mastercard ou Carte Bleue - frais supplémentaires). Nos colis sont envoyés par DPD et codifiés par un numéro de traçabilité (track & trace). 
  3. Des envois en France: Le coût de l'envoi est de 12,00€. Vous pouvez payer par virement d' avance, Ideal, Bancontact et Carte de crédit ( Visa, Mastercard ou Carte Bleue - frais supplémentaires). Nos colis sont envoyés par DPD et codifiés par un numéro de traçabilité (track & trace). 
  4. Si vous préférez retirer votre commande dans notre magasin à Vilvorde après avoir payer en ligne, nous vous enverrons un e-mail dès que tout sera prêt à être récupéré.
  5. Si vous désirez de payer au magasin, choisissez l'option "payer lors du retrait de la commande". Nous réserverons votre commande pendant une semaine au maximum. En cas d'empêchement, veuillez nous en informer au plus vite par téléphone ou par courriel afin de pouvoir adapter au mieux, le délai.  Au delà de ce délai, ces articles seront à nouveau disponibles pour la vente. 

Pour information, les articles vendus en ligne ne seront ni repris, ni échangés.

Tegendraads,
Annelies & Chantal

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